por trás do véu do realismo capitalista
Estou escrevendo isso enquanto aguardo pra ser atendido e cancelar meu provedor de internet.
As palavras do Mark Fisher vêm à mente nessa experiência. Segundo ele, o realismo funciona como um véu que cobre a realidade. Como a fantasia Lacaniana, o realismo protege o sujeito do real insuportável.
Há certas experiências que nos permitem vislumbrar o que está por trás do véu. Muitas delas acontecem quando algo dá errado no ciclo de realização do Capital. Algum defeito de fabricação, algum problema na prestação de um serviço.
Por exemplo, após ler o Realismo Capitalista anos atrás, tive uma viagem de avião interestadual. Na volta, teve um atraso que me fez perder a conexão no GRU.
A resolução desse impasse foi um vislumbre por trás do véu. Eu desembarquei no terminal 2 do GRU, aquele mais novo e glamuroso. Lá onde o grande capital circula, as maiores lojas, os voos internacionais. Aqui tudo é parte do realismo. Tudo aqui "parece real" pra nos convencer de que as coisas funcionam e a vida é boa assim.
Fui instruído a ir para o terminal 1 do GRU, após perguntar para vários atendentes como resolveria a situação. A ida para o terminal 1 já foi adentrando o véu. Era um ônibus interno do aeroporto que tinha que pegar. Um ônibus tudo fudido, lotado, mal cabia as malas, mal dava pra descer no ponto certo sem se espremer por todo mudo.
No terminal 1, chego num guichê específico que lida com os problemas. Um lugar meio escondido, mal iluminado, com uma fila de clientes mal-humorados e funcionários cansados. Mas ei, aqui no th.blog.br não se esculacha trabalhadores. Não estou culpando os funcionários cansados; estou falando da estrutura que os deixa cansados assim e inaptos a prestar um bom atendimento. O ambiente também adoece, e era gritante o contraste entre um terminal e outro.
Me deram uma resolução meia-boca, um voucher de 100 reais pelo transtorno. Depois desse impasse, saí de dentro do véu e voltei para o realismo.
Hoje, cancelando a internet, estou há 30 minutos ouvindo uma música terrível da sala de espera. Não é possível que um ser humano tenha ouvido esse som e tenha pensado puts, que som bacana, vou colocar pra alguém ouvir por horas seguidas. Enfim.
Essa é outra experiência que mostra que, na hora de realizar o capital, teremos todo o glamour. Pra assinar uma internet hoje em dia se faz pelo site. Rápido, fácil, chegam os técnicos pra fazer a instalação sem demora nenhuma.
Deu um problema? Precisou cancelar? Essas operações não realizam capital. Não geram lucro. Aí, meu amigo ou minha amiga, vai ser quando vamos ter um vislumbre do véu do realismo. As empresas dizem que prezam pela qualidade do atendimento, até dar algo errado.
Você vai se sentir caindo nas burocracias kafkianas. Vai estar pedindo pra pelo amor de deus alguém resolver seu problema.
Dependendo do tamanho do problema, sua única opção pode ser tentar um reclame aqui. Sabe pq funciona? Porque TALVEZ o reclame aqui atrapalhe na realização de capital futura. Então vão te ajudar não pq é o certo, mas pq se não ajudarem eles ficam com uma nota ruim.
Escrevi por uns 30 minutos já, continua tocando a maravilhosa música do atendimento, nem sinal de uma alma viva. Me desejem sorte, um abraço!
Ah, tem mais um post sobre esse tema aqui: Tem capitalismo até depois da morte? Filmes da semana #2